|  ثبت نام

سبد خرید شما خالی است

{sc.amount} تومان مبلغ کل خرید{crd.amount_unit}:

پرسش‌های متداول


پیگیری سفارش


قصد خرید اینترنتی دارم ، چطور می‌تونم به سایت شما اعتماد کنم؟
با توجه به سابقه شرکت تسک میران و درج لوگو شرکت ما در سایت اصلی mi به عنوان نماینده رسمی محصولات mi در ایران ، همچنین وجود نماد اعتماد الکترونیکی در وبسایت تسک میران که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت ، که پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و نحوه عملکرد سایت اهدا می‌شود، با آسودگی خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید.


آیا برای خرید نیاز به عضو شدن در سایت هست؟
بله ، شما می‌توانید بر روی گزینه " ثبت نام" کلیک کنید و با وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز عبور، به راحتی حساب کاربری خود را ایجاد کنید.


امکانات و مزایای عضویت در سایت چیست؟
امکان دسترسی به سفارشات قبلی
استفاده از کد تخفیف
شرکت در قرعه کشی
در زمان ثبت سفارشات بعدی ، اطلاعات مورد نیاز به صورت پیش فرض برایتان ثبت خواهد شد.


سفارشم رو ثبت کردم ، ولی پیامک تایید سفارش به‌دستم نرسیده!؟
شما می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود و یا تماس با همکاران ما در واحد پیگیری سفارش، از وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.


نحوه ارسال کالا به چه شکل است ؟
ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی miiran به‌وسیله شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. در هنگام ثبت سفارش با توجه به موقعیت جغرافیایی محل دریافت سفارش، روش های مختلف ارسال سفارش نمایش داده خواهد شد.


سفارشم چه ساعتی به دستم می‌رسه؟
لطفا بخش رویه های ارسال سفارش را مطالعه فرمایید.


زمان تحویل کالا در تهران چقدر است؟
لطفا بخش رویه های ارسال سفارش را مطالعه فرمایید.


زمان تحویل کالا در دیگر شهرستان ها چقدر است ؟
لطفا بخش رویه های ارسال سفارش را مطالعه فرمایید.


چطور می‌تونم به سفارش های قبلی دسترسی داشته باشم؟
با مراجعه به حساب کاربری خود، و ورود به بخش سفارش ها امکان نمایش تمامی سفارش‌های شما امکان‌پذیر خواهد بود.


یک محصول چه زمانی موجود می‌شود؟
ممکن است زمان دقیق موجود شدن یک محصول مشخص نباشد.شما می‌توانید با فعال کردن گزینه‌ی " به من اطلاع بده " و ورود به حساب کاربری خود ، از موجود شدن کالا مطلع شوید.


امکان ثبت سفارش تلفنی هست ؟
خیر


چرا در بسته ای که به دستم رسیده فاکتور خرید نیست ؟
در فروشگاه اینترنتی miiran فاکتور فقط به صورت الکترونیکی از طریق پیامک ، حساب کاربری به دست مشتری می‌رسد که امکان چاپ و ذخیره شدن نیز دارد


به چه دلیلی نمی‌تونم بیشتر از تعداد خاصی از یک مدل کالا را در یک فاکتور ثبت کنم ؟
به‌دلیل محدودیت موجودی کالاها و ایجاد امکان خرید برای تمامی مشتریان این محدودیت ها تعریف شده است. با این کار حق خرید را به باقی مشتری‌ها هم می‌دهیم.


چطور می‌تونم از اصل بودن کالا مطمئن شوم؟
شرکت تسک میران تنها نماینده رسمی شرکت شیائومی در ایران است. تمامی کالاها از وزارت صنعت‌ومعدن و اداره استاندارد جمهوری اسلامی ایران مجوزهای لازم را دریافت کرده‌اند.


هزینه سفارشم رو چطور می‌تونم پرداخت کنم ؟
کلیه هزینه‌های سفارش ‌باید به‌صورت آنلاین در بخش ثبت سفارش پرداخت شود.


آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر


چرا امکان پرداخت در محل وجود ندارد؟
تمامی سفارشات ما به‌وسیله پست ارسال می‌شود و مامور پست حق گرفتن وجه نقد را ندارد. به همین دلیل امکان پرداخت در محل وجود ندارد.


امکان خرید حضوری وجود دارد ؟
بله باید به فروشگاه های مجاز miiran به آدرس :
تهران - بلوار قیطریه - نرسیده به بلوار اندرزگو - نبش خیابان سلیمانی شرقی - پلاک 70
مراجعه کنید


هزینه ارسال سفارش به چه صورت است؟
برای سفارش‌های بالای200,000 تومان رایگان محسوب شده و برای سفارش های کمتر با توجه به تعرفه‌های ارسال شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران لحاظ می‌گردد.


کد رهگیری پست به دستم نرسیده!؟
با ورود به بخش حساب کاربری از قسمت سفارش‌ها می‌توانید اطلاعات مربوط به پیگیری سفارش را مشاهده فرمایید، همچنین می‌توانید با برقراری ارتباط با واحد پیگیری سفارشات، از وضعیت کد رهگیری سفارش خود مطلع شوید.


کالا هنوز به دستم نرسیده!؟
لطفا روی لینک زیر کلیک کرده و کد رهگیری پست سفارش خودتان را وارد کنید تا از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوید.
رهگیری مرسوله پستی



خدمات پس از فروش


مدت زمان گارانتی محصولات چقدر است ؟
می‌توانید با مراجعه به صفحه محصول از مدت زمان گارانتی آن مطلع شوید.


گارانتی محصولات از چه زمانی شروع و چگونه محاسبه می‌شود؟
گارانتی محصولات از زمان خرید محصول و ثبت در فاکتور ، شروع می‌شود.


آیا تمام محصولات شما گارانتی دارند؟
بله ، تمامی محصولات بر حسب نیاز دارای گارانتی بلند یا کوتاه مدت هستند.


شرایط بازگشت کالا به چه شکل است؟
در صورت باز نشدن پلمپ محصولات تمامی سفارش‌ها تا 7 روز قابل بازگشت می‌باشند. ( به غیر از کالاهای آرایشی و بهداشتی )
در صورتی که کالای ارسال شده دچار مشکل شده باشد پس از بررسی تیم فنی و هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش miiran امکان بازگشت کالا وجود دارد . ( کالاهایی که بدون هماهنگی بازگشت داده شوند شامل شرایط گارانتی نمی‌شود)
اگر کالایی که به دست شما رسیده دچار شکستگی در اثر حمل و نقل باشد:
1-اگر آثار آسیب در لحظه دریافت کالا مشخص است از پذیرش آن خودداری کنید.
2- اگر آثار آسیب در لحظه دریافت کالا مشخص نباشد باید طی 24 ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و با هماهنگی کالا را مرجوع کنید.
شماره سریال محصول و کارتن آن باید با شماره سریال درج شده در فاکتور یکی باشد.
ارائه کارتن بسته بندی به همراه برچسب گارانتی محصول بر روی کارتن در زمان بازگشت کالا الزامی می‌باشد از دور انداختن آن خودداری کنید.
( محصول را با بسته بندی ارسالی از طرف miiran بازگردانید )
بسته بندی محصول باید در شرایط اولیه و بدون آسیب دیدگی باشد.
در صورت مغایرت کالای ارسال شده با محصول سفارش داده شده، امکان تعویض یا بازگشت محصول فقط با هماهنگی واحد خدمات پس از فروش ممکن است.


بعد از خرید چقدر زمان برای مرجوع کردن سفارش وجود دارد ؟
شما بعد از خرید تا 7 روز برای بازگرداندن کالا زمان دارید.


آیا امکان اینکه بعد از زمان 7 روزه بازگشت کالا بخوام کالا رو مرجوع کنم هست؟
خیر. صرفا می‌توانید با مراجعه به واحد خدمات پس از فروش شرکت تسک میران از خدمات گارانتی بلند مدت استفاده نمایید.


بسته برگشتی رو به چه آدرسی باید بفرستم؟
برای بازگرداندن کالا می‌بایست بر اساس نوع خدمات پس از فروش ، هماهنگی‌های لازم را با واحد خدمات پس از فروش miiran انجام داده و پس از آن نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کنید.



امور مالی


مبلغ رو واریز کردم ولی تغییر وضعیت در سفارش به‌وجود نیومده!؟
با برقراری ارتباط با واحد امور مالی نسبت به وضعیت سفارش خودتان اقدام نمایید.


سفارشم رو بازگشت دادم چقدر زمان می‌بره مبلغ رو به حسابم واریز کنید ؟
بعد از این‌که کالا به دست خدمات پس از فروش شرکت تسک میران رسید و تاییدیه مرجوع کردن سفارش از این واحد صادر شد، بین 48 تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.


هزینه ارسال کالا قابل بازگشت هست ؟
خیر.تنها در صورتی که کالای ارسال شده ایراد فنی داشته باشد هزینه ارسال کالا بازگشت داده می‌شود.